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| | Les engagements de SRD | | |  |
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| | | | | Les engagements contractuels de SRD |
| | | | Contrat d'Accés au Réseau public de Distribution HTA (20 000V) - Contrat CARD |
| | | Ces contrats contiennent des engagements réciproques en matière de qualité aux points de livraison HTA.
Pour les clients consommateurs ayant signés un contrat CARD, les engagements de SRD portent sur la continuité de service et sur la qualité de la tension.
Les engagements standards de SRD sur la continuité de service sont :
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| | | | | Les exigences internes de SRD |
| | | En complément des exigences règlementaires et contractuelles, et pour tous les utilisateurs du réseau de distribution, SRD s'engage à mettre tout en oeuvre pour :
- ne pas dépasser 30 microcoupures par an (durée inférieure à 1 seconde),
- apporter toutes les informations de qualité de fourniture suite à une réclamation ou une demande de renseignement.
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